سوالات متداول
گزل مارکت به عنوان یک فروشگاه اینترنتی در راستای رعایت حقوم مشتری و بهرهمندی وی از بهترین خدمات و باکیفیتترین خرید، خود را ملزم به به حداکثر رساندن خدمات مشتریان و اعتمادسازی در مخاطبین کرده است. در صورتی که پاسخ سوال خود را در لیست سوالات زیر پیدا نکردید، میتوانید با ما تماس بگیرید.
سفارش و خرید مرسوله
بعد از اضافه کردن محصولات مورد نیاز خود به سبد خرید، وارد “سبد خرید” شده و روی گزینه “تسویه حساب” بزنید تا وارد صفحه ثبت و نهایی سازی سفارش شوید.
بله، البته ارائه مشخصات عمومی برای ثبت سفارش الزامی است.
بله، گزل در تمام شبکه های اجتماعی که صفحه داشته باشد، سفارش های شما را می پذیرد. همچنین ثبت سفارش تلفنی امکان پذیر است. از صفحه تماس با ما اطلاعات ارتباط با گزل مارکت را دریافت کنید.
بعد از ثبت سفارش در صورتی که تمایل به لغو آن در از پنل کاربری خود وارد قسمت “سفارش ها” شده و روی سفارش مورد نظر گزینه “لغو سفارش” را بزنید.
حساب کاربری و ثبتنام
بعد از ورود به سایت در سربرگ روی گزینه “ورود و ثبت نام” کلیک کنید تا به صفحه ساخت حساب کاربری وارد شوید.
تنها با ارائه “شماره موبایل” یا ایمل به همراه یک گذرواژه در سریع ترین زمان ممکن یک حساب کاربری بسازید.
در سربرگ روی اکانت رو کلیک کرده و و وارد “اطلاعات حساب کاربری” شوید. پس از ویرایش مشخصات، دکمه “ذخیره تغییرات” را بزنید.
در صفحه ورود به حساب کابری از مسیر سربرگ “ورود یا ثبت نام” روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید.
خیر، مانند تمام پلفترم های خرید آنلاین پرداخت های گزل مارکت از طریق درگاه های امن پرداخت انجام شده و اطلاعات بانکی شما در آن ها ذخیره نمی شود.
مرجوعی سفارش و عدم رضایت
اگر نظر خود را در مورد یک کالا تغییر دهید، می توانید آن را برای تعویض یا بازپرداخت برگردانید. لطفاً برای جزئیات بیشتر و شرایط بازگشت، سیاست بازگشت را اینجا ببینید. سیاست تغییر ذهن بر حقوق شما تحت قوانین و مقررات مصرف کننده استرالیا تأثیری نمی گذارد.
لطفاً توجه داشته باشید که همه اقلام مرجوعی پس از پردازش بررسی می شوند تا اطمینان حاصل شود که شرایط بازگشت ذکر شده در سیاست را برآورده می کنند. کالاهایی که با شرایط بازگشت مطابقت نداشته باشند به مشتری بازگردانده می شود.
تعویض آسان در فروشگاه چه آن را به صورت آنلاین خریداری کرده باشید و چه در فروشگاه، می توانید کالای خود را در فروشگاه بیاورید تا آن را تعویض کنید. برای سفارشهای آنلاین، باید از طریق سیستم مرجوعی آنلاین خود، بازپرداخت را به روش اصلی پرداختتان بازگردانیم. سپس می توانید یک اندازه، رنگ یا کالای جایگزین را مجدداً در فروشگاه خریداری کنید.
تبادل آنلاین شما می توانید کالای خود را با یک اندازه یا رنگ متفاوت با ارسال مجدد و درخواست تعویض، تعویض کنید. با این حال، هزینه حمل و نقل و جابجایی اضافی وجود خواهد داشت. اگر کالایی که آن را با آن مبادله میکنید ارزش بیشتری داشته باشد، مابهالتفاوت از شما نیز کسر میشود.
اگر پاسخ خود را نگرفتهاید با پشتیبانی تماس بگیرید.